近日，南红玛瑙市场几位商户代表反映关于34栋居民楼旁垃圾箱处散发恶臭影响经营，新村街道海河社区网格员黄明超、杨志燕严格遵循“5分钟响应”机制，第一时间赶赴现场。经细致勘查，在40分钟内迅速掌握了事件完整情况：推离垃圾箱后确认是垃圾箱破损导致污水渗漏，又因路面凹陷、无排水设施而形成了隐藏的臭水洼。情况核实后，网格员立即向社区分管领导作了专项汇报。

依据“3小时处置”原则，立即联系片区保洁人员到场，网格员现场协助，初步将外溢污物与积水清理干净。为从根本上解决问题，防止回潮，海河社区启动复杂问题协调机制。在随后的两天内，网格员通过多方协调，广泛征求周边商户与居民意见，最终牵头协调达成一致方案，并推动落实：将垃圾箱暂时搬离原塌陷积水区域，由周边受益商户共同出资，对破损凹陷路面进行填补。

修复期间，网格员黄明超和杨志燕在垃圾箱周边区域张贴了爱护环境卫生的温馨提示，倡导居民规范投放垃圾，共同维护整洁环境。

现路面塌陷处已填补平整。按“1周内回访”的工作要求，对相关商户与居民进行跟踪回访，确保问题彻底解决、群众持续满意。此次事件的成功化解，全程体现了“54321”工作法在引导基层问题精准、高效、闭环处理中的显著成效，展现了社区网格与居民、商户协同发力、共建美好家园的良好局面。下一步，我们将持续深化运用该方法，不断提升基层治理的响应速度与服务效能。