各乡（镇）人民政府、街道办事处，市级各部门：

为提升我市政务新媒体运维水平，按省、州要求，市政务服务管理局对2026年1—2月全市14个政务新媒体开展全覆盖检查，现将情况通报如下：

一、总体情况

2026年1-2月共检查政务新媒体14个，检查覆盖率100％，无重大错误敏感信息，所有账号均按时更新。

二、存在的问题

一是部分账号未按规定及时履行备案手续（含信息变更备案）；二是个别账号互动回应不及时、答复精准度不足；三是存在错敏信息。部分政务新媒体账号在发布信息时存在敏感词错误等情况。

三、下一步工作要求

一是严格落实备案制度，账号开设、变更后需在完成备案审批手续后方可进行操作，确保信息真实完整。二是健全互动回应机制，按“一般留言24小时内回应、咨询投诉类48小时内办结反馈”要求，做到诉求精准回应、闭环落实。三是强化信息审核，严守发布制度，杜绝错敏信息，确保内容安全准确。

西昌市政务服务管理局

2026年2月3日