西昌市政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）规定编制。年度报告内容包含总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六项内容。

一、总体情况

2024年，西昌市政务服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实国家、省和州政务公开工作部署和要求，优化政务服务提升行政效能推进国家高效办成一件事，加强政府信息公开，充分依托“西昌政务”“西昌发布”微信公众号及政府网站等渠道，持续推进政务公开标准化规范化建设，不断加大信息公开力度，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权，取得良好成效。持续优化政务服务营商环境，依托政务服务大厅设立的惠企政策专窗，梳理西昌市惠企政策事项清单，推进惠企政策直达快享。发挥政务服务大厅宣传阵地作用，不断提升政府信息公开制度化、规范化水平。抓好政府信息公开人员管理制度落实，妥善解决群众合理诉求，确保信息公开工作有序进行。不断巩固省级“示范政务服务中心”“星级便民服务中心”“示范便民服务中心”创建成果，推进综合窗口改革，规范便民服务事项清单管理，进一步推动基层政务公开。

（一）主动公开

2024年，紧紧围绕优化政务服务提升行政效能、国家“高效办成一件事”、惠企政策“直达快享”、一网通办、镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设等重点工作内容抓好我局信息公开工作，通过政府网站和政务新媒体渠道主动公开政府信息共计109条，其中西昌政务微信公众号发布67条，西昌发布微信公众号16条，西昌市门户网站发布信息62条，西昌市36家单位在四川省政务服务网统一公布权责清单，涉及732个主项1242个办理项。实现全市政务服务事项86.88％“全程网办”，51.93％即来即办。推进电子证照应用，实现部分事项电子证照免提交；线上配置“一件事一次办”71个。2024年公共资源信息发布公告229个，其中采购公告71个，结果公告114个，更正公告25个，废标公告19个。

（二）依申请公开

我局依法依规做好依申请公开工作，2024年市政务服务管理局未收到依申请公开事项。同比2023年，本年度收到的依申请公开件总数无异常变化。

（三）政府信息管理

一是为切实做好单位政府信息公开工作，我局对照重点工作任务梳理信息公开清单，不断强化政府网站和政务新媒体日常更新管理和常态化监管，严格落实“三审三校”制度，确保政府网站和政务新媒体等信息内容发布安全和平稳高效运行。严格执行政府信息公开保密审查制度，对报送信息内容质量的审核把关，严格把控公文公开权限界定，将公开属性界定工作列为公文审查的必要环节，规范发布法定主动公开内容，明确专人负责，将公开工作纳入日常监督。二是扎实做好全市政务新媒体的建设、管理、监测工作，实现新媒体安全、健康、有序运行。

（四）政府信息公开平台建设

一是拓宽解读渠道，线下充分发挥政务服务大厅宣传阵地作用，大厅置放各级政府公报，主动公开政府信息，设立惠企政策咨询服务窗口，加强政策宣传，利用大厅宣传屏、查询机宣传惠企政策、办事指南等内容，不断提升政府信息公开制度化、规范化水平；二是线上充分利用西昌政务微信公众号，西昌发布微信公众号、APP，天府通办APP，政府网站等途径，加强政务公开；三是持续推进政务服务便利化，提升办事智慧化水平，实现更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办，实现一网通查、一网通答、一网通办、一网通管。

（五）监督保障

不断强化政府网站内容和政务新媒体日常管理和常态化监管，严格落实“三审三校”制度，确保政府网站和政务新媒体等信息内容安全和平稳高效运行。严格做好政府文件公开属性的界定，加强审核把关，并做好政策性文件解读工作。认真做好全市12345州长热线咨询投诉件的转办和本单位内咨询投诉件的回复工作，及时妥善处置群众合理诉求。2024年1月1日至2024年12月31日共受理信件26542件，已办件数26266件，在办件数194件。无超期件，办结率100％。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2024年，我局政务公开工作稳步推进，有序开展，取得一定成效，但仍存在一些问题。一是政府信息公开的内容不够丰富、部分栏目更新频率不高；二是政务公开工作人员业务水平、工作能力有待提高。

（二）改进措施

一是全面加强政府信息公开平台各个栏目的管理，做好主动公开栏目的信息更新，丰富栏目内容。不断完善“西昌政务”微信公众号和政务大厅宣传功能，丰富拓展信息公开内容及方式，突出人民群众关注重点。二是加强政务公开工作人员的培训力度，实行政务公开“AB岗”工作制度，各股室确定2名及以上业务骨干负责信息工作，确保工作不缺位。

六、其他需要报告的事项

2024年，我单位没有收取过信息处理费，发出收费通知的件数为0件、总金额为0元，实际收取的总金额为0元。

本报告数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。

无其他需要报告的事项。