西昌市2024年政府信息公开工作年度报告按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发＜中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式＞的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）规定编制。年度报告内容包含总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六项内容。

一、总体情况

（一）主动公开

一是持续深化公开范围。按照新时代政务公开工作要求，围绕政府政策、产业发展、民生保障、医疗卫生、义务教育、食品安全、优化营商环境、政府自身建设等内容全面深化主动公开，不断推动政务公开转型升级，以深化政务公开促进基层政府治理能力提升。2024年，西昌市通过政府门户网站主动发布信息4516条，浏览量130余万次。通过“西昌发布”微信公众号、微博账号、APP发布各类信息4871条，年度阅读总量2400余万。二是持续加强政策解读。扎实推进文件公开属性认定工作，对以市政府或市政府办名义制发的文件应审尽审，应公开尽公开，对拟不公开的依法依规说明理由。持续规范政策文件解读工作，在出台涉及社会公众切身利益的政策文件时，无解读方案、解读材料的，一律不予收文。2024年共公开政策文件24份，进行文字解读20份，图片音频解读12份。三是积极回应群众关切。打造“西昌发布”扩音器。面对重大事件和突发情况，加大发布权威信息频次，及时回应群众关切，还原事件真相，做到“应公开、尽公开”，充分保障公众知情权，切实提高公众的获得感、体验感和满意度。继续抓好12345政务服务热线办理工作。2024年，西昌市共办理12345政务服务热线转办件24169件，已办结22922件，按时办结率100％。其中，来自四川日报“问政四川”422件、麻辣社区“群众呼声”789件，政民互动直派513件，网络渠道群众留言均按时回复。

（二）依申请公开

进一步完善政府信息依申请公开办理制度，建立完善依申请公开流程，对依申请公开办件登记、审核、办理、答复、归档等环节管理做了详细规定，确保流程清晰，可查可控。强化服务理念，对需社会广泛知晓的依申请公开信息及时转为主动公开，最大限度满足申请人对政府信息的合理需求，方便群众及时便利获取。2024年全市共收到依申请公开件140件，结转2023年办理件14件，按时办结153件，转下年办理1件。因依申请公开提出行政复议21件，行政诉讼2件。

（三）政府信息管理

一是继续贯彻落实《西昌市人民政府办公室关于印发西昌市人民政府门户网站信息审核发布管理制度的通知》文件精神，严格按照文件要求做好信息采集、审核、发布等工作。二是开展政府网站历史数据监测工作，对全站历史数据进行一次检测，清查历史数据中的错敏、错链等内容，确保公开的政府信息准确、安全。

（四）政府信息公开平台建设

一是持续升级西昌市人民政府门户网站，打造更加全面的政务公开平台。坚持将政府网站作为政务公开的“第一平台”，持续做好政务公开专栏建设以及栏目动态调整，确保信息及时更新到位。进一步优化网站搜索功能，做到精准搜索、模糊搜索相结合，提高网站搜索功能的可用性、易用性和准确性。持续完善政府网站页面设计和西昌市数字政府建设，使信息呈现更清晰、明确、直观且易于查找。二是塑造“西昌发布”品牌，打造全媒体传播新模式。着眼建设权威信息发布、解读回应、便捷政民互动和办事服务平台，深入推进政务公开，形成以“西昌发布”为品牌，以微信公众号、抖音号为主要传播平台的全媒体传播体系。三是拓展线下公开渠道，让群众可以通过线上、线下多种渠道，对政务公开看得到，易获取。在市政务服务中心、档案馆、图书馆以及25个乡镇、街道办便民服务中心设立政府信息公开查阅点，提供各级政府公报和政府信息查阅服务，政务服务大厅配备自助查询终端，为群众提供方便快捷的查询服务。

（五）监督保障

一是加强考核机制。把政务公开纳入目督考核，明确各部门信息公开任务，制定奖惩办法，从而加大对信息公开工作的督促检查力度。二是强化《西昌市政府信息公开发布保密审查规定》的贯彻执行，规范政府信息公开发布程序的保密审查工作，防止在政府信息公开过程中泄露国家秘密和其他不应该公开的信息公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是公开的政策性文件要素不够完善。二是政务公开与政府服务衔接力度不够。

（二）改进措施

一是结合州上关于完善政府网站政策文件数据要素工作，对政府网站规范性文件、市政府文件、市政府办文件栏目内的所有已公开政府文件进行全面梳理，确保公开的政策文件内容准确、完善、安全。二是建设全省一流的政务服务中心，打造更智慧更高效的办事环境，全面开启“集成化、一站式”服务模式，在新政务服务大厅设163个宣传竖屏、14个宣传大屏，提供全息导览、线上预约、综合查询、等候提醒、办事实况实时更新等智慧服务。

六、其他需要报告的事项

2024年，我市没有收取过信息处理费，发出收费通知的件数为0件、总金额为0元，实际收取的总金额为0元。

本报告数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。

无其他需要报告的事项。